Почему модель франчайзинга может быть «секретным соусом» успеха в специализированной розничной торговле

Есть много причин почему некоторые из самых успешных специалистов ритейлеров выбирают франшизу модель чтобы стимулировать продолжительный рост. Главный среди их: способность оставаться связанным с местным сообществом.

“Люди которые владеют и управляют местными магазинами живут в сообществе. Их дети ходят в школу с клиентами,” говорит Мэтт Лафон, президент и генеральный менеджер Америки для Спортсмена’s Ступня, a специальности обувь и образ жизни цепи которая есть почти полностью управляемый франчайзи. “Я думаю что’s действительно тайный соус: связь с местным сообществом и знания о клиенте. ”

The Спортсмен’s ноги управляет 67 магазинами в США—все франчайзи—и планирует открыть свой первый магазин компании в сентябре близ это новая штаб-квартира в Атланте. Согласно Лафон, никто в управлении не имеет лучшего голоса, чем люди в сообществе— франчайзи—когда оно приходит в настройку магазина дизайна, гиперлокального продукта микс, и участие сообщества.

A заказная фреска автора Лизетт Корреа на внешнем офисе Спортсмена’s Пешечная Атлантическая станция магазин в Атланте, Джорджия. “Мы попробуем к сломать его вниз до уровня Артикул уровня потребителей’s местных потребностей и поддержки местных художников и брендов которые более релевантны,” Лафон сказал. “Мы полагаемся на местных партнеров и оперативных партнеров чтобы помогать снабжать и заполнять эти пробелы.”

Этот фактор связи является критическим для всех подотраслей специальности розничной торговли, независимо от того, работает или ноги здоровье. Это’s потому что канал склонен привлекать людей, которые ищут образование и курирование продуктов для удовлетворения их потребностей— и полагается на отношения между торговыми партнерами и энтузиастами которые покровительствуют им.

Сообщество связи являются одинаково важными для Флот Ноги, крупного игрока в специальности торговой категории который также работает сильную франчайзинговую модель. Из его 272 магазина в США, 188 имеют франшизу и 85 принадлежат компании.

“Каждый Флот Ноги магазин расскажет вам они’повторно участвуют в сообществе,” сказал Флот Ноги франшиза владелец Откровенный ДеДжулиус, ВОЗ с его жена, Стейси, управляет семью парком ноги магазинами в Цинциннати, Огайо. “Это’s часть нашего бизнеса модели. Я думаю мы’ настолько связаны с сообществом , что мы’ участвуем в каждом забеге, местном сборе средств, бегаем или гуляем.”

Согласно ДеДжулиусу, эта приверженность отражается в огромных физических и эмпирических различиях между всеми его хранилищами, каждым из которых он звонки свои “вдохновение.” Для примера, один из его магазинов есть кофейный магазин внутри, вместе со столами для людей для работы и тусоваться. Другой магазин находится рядом пивоварни и имеет свой пивной холодильник внутри магазина.

Ассортимент товаров меняется от местоположения до местоположения, тоже: Один магазин заполнен большим продуктами ориентирован на быстрый пробег, пока другой находится с большем следом беговых предметов. Некоторые магазины могут иметь более широкий разнообразие одежды чем другие, в зависимости от предпочтений сообщество.

“Я хочу людей которые живут в Цинциннати чтобы имели причину пойти во все наши магазины,” ДеДжулиус объясняет. “Не просто самый ближайший к ним.”

Беговые клубы являются еще одним путем ДеДжулиуса охватывают потребителей заинтересованных в большем продуктах бега .

"Наши магазины это больше, чем просто места для покупки обуви. Они' — места для бегунов для собирания ," объясняет ДеЮлиус, кто думает беговые клубы предоставлены для сети сети которая специализируется на беговой торговой торговле. "Как вы можете быть любым типом специальности магазина если вы не't взаимодействовать с сообществом которым's делает это? Если ты'повторно a кулинария специалитет магазин, вы лучше ведущий кулинарные классы. Если вы'повторно a игрушки магазин, вы лучше позволяйте детям играть с игрушками. Для нас, это's важно что мы бежим и гуляем с нашими клиентами в обувях мы представляем им."

Получить Участвовать

Модель франшизы также позволяет владельцам магазинов быть более активно участвовать чем менеджерам магазинов в более компаниях. Это's в основном потому что франчайзи, как владельцы своих магазинов, участвуют больше.

"Никто не заботится об этом так же как мы делаем," ДеДжулиус говорит. "Я просто не't думаю вы'd получите этот уровень приверженности от сотрудников."

Такое обязательство может также поощрять франчайзи к тестированию новых идей которые могут не прийти в на мозговом штурме корпоративного уровня. Макдональдс's завтрак бутерброды , для примера, начал как тестирование для франчайзи и быстро перерос в меню основной продукт.

Ступня Решения, сеть обуви франшиз которые продает ортопедические и специальные обувь, активно пытается задействовать эту творческую среди франчайзи, поддержание новых идей в бизнесе.

“Если ваши франчайзи имеют идею, мы действительно поощряем их поделиться этой,” сказал Джон Протро, президент и генеральный офит Ступня Решения. “И затем мы делимся этим по системе. Люди копируют это, и мы учимся от другого у.”

Он привёл недавний пример магазина Ступня решения в Юте , который создал ажиотаж и узнаваемость брэнда проведя организация мероприятия в своем магазине с другим бизнесом, Потягиваться Зона.

“Вся концепция организационного обучения означает у вас иметь много мозгов, чтобы вы лучше использовали их,” Протро сказал. “Дон ’t попробуйте чрезмерно управлять этим сверху вниз, или вы можете’t учиться у каждого у друга.”